決済システム不具合に関するお詫び

2019/11/22
by 大林 寛和

平素は、TPO Collection公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、システムの不具合により一部の決済に関しまして、決済内容が一度取消され、再度決済されるという問題が発生いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
なお、これらによりお客様のお支払い金額に変動が生じることはございません。

【対象となるお客様】
ご利用期間:2019年3月10日(土)〜7月1日(月)
決済方法:クレジットカード決済

詳細内容としては下記の通りです。
①完了したお取引が取消となり、支払いの停止あるいは返金の処理が行われました。

②支払いの停止あるいは返金処理がなされたのと同額の金額が、
10/13日付けにて再度ご請求が行われております。

※上記により
お客様のお支払い金額に変動が生じることはございませんのでご安心ください。
※なお、システムは
2019/10/12 10:59:00に復旧しております。

今後はこのような事がないよう十分に注意し、お客様のご期待に添えるショップを目指して参る所存です。
どうぞ引き続き、
TPO Collection公式オンラインショップをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。